• <tbody id="ohpvl"><nobr id="ohpvl"></nobr></tbody>

    <bdo id="ohpvl"></bdo>
    1. <bdo id="ohpvl"></bdo>
        您當前所在的位置:首頁 > 信息公開 > 法定信息公開內容 > 履職依據 > 規范性文件

        湘西自治州人民政府辦公室關于印發《湘西自治州營商環境投訴舉報處理暫行辦法》的通知

        • 索 引 號:000014349/2021-00049
        • 文號:州政辦發〔2021〕22號
        • 統一登記號:XXCR—2021—01007
        • 公開方式:政府網站
        • 公開范圍:全部公開
        • 簽署日期:2021-06-07
        • 登記日期:2021-06-07
        • 所屬機構:湘西州政府
        • 發文日期:2021-06-07
        • 公開責任部門:

        各縣市人民政府、湘西高新區管委會,州直有關單位:

        《湘西自治州營商環境投訴舉報處理暫行辦法》已經州人民政府同意,現印發給你們,請認真組織實施。

        湘西自治州人民政府辦公室

        2021年6月5日

        ?

        湘西自治州營商環境投訴舉報處理暫行辦法

        第一章? 總則

        第一條? 為加強和規范營商環境投訴舉報處理工作,維護各類市場主體合法權益,進一步優化全州營商環境,根據有關法律法規和政策規定,結合我州實際,特制定本辦法。

        第二條? 對發生在全州范圍內的損害營商環境行為,各類市場主體提出投訴舉報的,適用本辦法。

        本辦法所稱損害營商環境的行為是指行政機關和公共企事業單位及其工作人員不履行或不正確履行工作職責,導致市場主體合法權益受到損害,給營商環境造成不良影響的行為。

        第三條 ?州、縣市優化辦(以下簡稱投訴受理單位)負責本行政區域內營商環境投訴舉報受理工作,對投訴舉報進行交辦、協調、跟蹤、監督、移交。各級行政機關和公共企事業單位(以下簡稱投訴辦理單位)按照職責分工,負責投訴舉報辦理工作。

        投訴舉報受理,辦理工作納入營商環境年度專項考核。

        第二章? 投訴舉報受理

        第四條? 投訴舉報受理實行屬地化管理與層級管理相結合的原則,對應當受理而不受理、逾期不辦、處理不公的,投訴舉報事項有重大影響或者造成重大損失的,投訴舉報人可以向上一級投訴受理單位投訴舉報。

        第五條? 投訴舉報受理范圍:

        (一)對符合法定條件且申報資料齊全的行政許可、政務服務、公共服務申請無故不予受理,或者不按規定程序和時限辦理的;

        (二)擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍、已取消收費項目仍在收費的;

        (三)對涉企優惠政策不予落實的;

        (四)利用職權“索、拿、卡、要”或者故意刁難的;

        (五)利用職權指定中介服務,強迫購買指定產品和服務,強迫參加協會、商會等社團組織的;

        (六)違規對企業進行檢查及行政處罰的;

        (七)違規對企業采取停產、停業和停水、停電、停氣等措施的;

        (八)限制市場公平競爭、設置壟斷條款或者地域保護政策、擅自提高市場準入門檻的;

        (九)在涉及企業或者企業家的案件中超范圍、超限度采取扣押、凍結等強制措施,侵害企業和企業家財產權和人身權的;

        (十)政府及其部門依法作出的承諾或者簽訂的合同不予履行或者拖延履行的;

        (十一)對妨礙項目建設和企業生產經營的行為不依法制止、不查處或者制止、查處不力的;

        (十二)其他損害營商環境的行為。

        第六條? 下列投訴舉報不予受理:

        (一)屬于市場主體之間的民事糾紛;

        (二)已經進入司法程序、行政復議程序或仲裁程序的;

        (三)在規定辦理時限內已經被其他單位受理或者已出具處理決定書的;

        (四)不屬于營商環境監督職責范圍的。

        第七條? 投訴舉報人原則上應當提供投訴材料,內容包括:

        (一)投訴舉報人真實姓名、詳細地址、聯系方式等基本信息;

        (二)明確的投訴舉報對象;

        (三)具體的問題、訴求和理由,必要的證據材料;

        (四)以單位名義投訴舉報的,需加蓋單位公章。

        第八條? 投訴受理單位對投訴舉報材料進行審查后,應當在3個工作日內決定是否受理,并出具受理或者不予受理通知書。不予受理的,應當在不予受理通知書中詳細說明不予受理的原因。

        各級投訴受理單位和辦理單位要對投訴舉報人的相關信息嚴格保密。

        第九條? 投訴受理單位應當建立投訴舉報臺賬管理、跟蹤督辦、案例通報機制。對辦理不及時、效果不明顯的,應當掛牌督辦;情節嚴重的,可以對投訴辦理單位或者責任人給予警示約談、通報批評處理。對典型案例,應當公開通報。

        第三章 ?投訴舉報渠道

        第十條? 投訴舉報可以通過州、縣市人民政府門戶網站、湘西自治州營商環境投訴平臺、電話、信函、傳真和電子郵件等方式采取實名投訴舉報。行業協會、商會、營商環境監測點、監測員等可收集相關投訴舉報并轉報同級投訴受理單位。

        第四章 ?投訴舉報辦理

        第十一條? 投訴受理單位應當及時將受理的投訴舉報按照職責分工轉交相關單位辦理,并出具交辦函。投訴辦理單位不得再次將投訴舉報轉交其他單位辦理。對案情復雜、涉及面廣、影響較大的投訴舉報事項,投訴受理單位應當牽頭組織辦理。

        第十二條? 投訴辦理單位應當采取分別約見雙方當事人或者現場走訪等多種方式對投訴舉報事項進行調查核實分析,根據事實和相關法律法規、政策提出公正合理的處理意見,督促被投訴舉報對象迅速整改。

        第十三條 ?投訴辦理單位應當按照交辦函要求的辦理時限及時辦結,并向投訴受理單位反饋辦理結果。對于較簡單的投訴舉報事項,辦理時限自收到交辦函之日起最長不得超過15個工作日;對于較復雜的投訴舉報事項,辦理時限自收到交辦函之日起最長不得超過30個工作日。因特殊原因需要延期的,需提前3個工作日書面報告投訴受理單位同意,延長時間最長不得超過15個工作日。對辦理過程中需啟動行政程序或者法律程序的,辦理時限按照有關法律法規執行,但投訴辦理單位應當將有關情況及時反饋投訴受理單位。

        第十四條? 投訴受理單位應當對辦理結果進行核查,在3個工作日內將辦理結果反饋投訴舉報人,并聽取投訴舉報人意見。投訴舉報人對辦理結果不滿意,并提供新的證據和理由的,可發回投訴辦理單位重新辦理,重新辦理時限不得超過15個工作日。

        第十五條? 有下列情況之一的,投訴舉報終止辦理:

        (一)投訴舉報人撤回投訴舉報的;

        (二)投訴舉報人或者被投訴舉報人就投訴舉報事項申請仲裁、提起訴訟或者申請行政復議的;

        (三)投訴舉報人不予配合調查的。

        投訴舉報終止辦理后,投訴辦理單位應當及時將有關情況反饋投訴受理單位。

        第五章 ?責任追究

        第十六條? 投訴受理和辦理機構及其工作人員應遵循依法依規、公正高效的原則,依據相關法律法規和本辦法的規定認真處理投訴舉報事項。有下列行為之一的,由其行政主管部門或者紀檢監察機關予以查處:

        (一)故意偏袒、有失公允的;

        (二)因故意或者重大過失導致認定事實或者適用法律、法規錯誤,造成投訴舉報人合法權益受到損害的;

        (三)超越職權、濫用職權、以權謀私或者不作為的;

        (四)法律規定的特殊情形外,泄露投訴舉報人、被投訴舉報對象相關信息和商業秘密的;

        (五)無正當理由不受理投訴舉報或者推諉、敷衍、拖延投訴舉報處理工作的。

        第十七條? 投訴舉報人應當遵循誠實、守信、自愿、合法的原則,不得弄虛作假、歪曲虛構事實、蓄意誣陷被投訴舉報人,有上述情形的,應當承擔相應的法律責任。

        第十八條? 被投訴舉報對象應當積極配合核實調查工作,按要求提供相關證據材料,并遵照投訴處理意見,在規定時限內執行。對故意拖延拒不執行,或者威脅、刁難、打擊報復投訴舉報人的,由其行政主管部門或者紀檢監察機關予以查處,對直接責任人及相關人員按其情節輕重給予黨紀政務處分。

        第十九條 ?被投訴舉報對象存在問題和過錯,造成較嚴重后果或者不良影響的,應當以約談、通報批評等方式進行問責;涉嫌違法違紀的,按照有關規定移交有處理權的機關處理。

        第六章 ?附則

        第二十條?? 對于有明確法律法規規定的特定行業的投訴舉報,依照相關法律法規處理。

        第二十一條?? 本辦法自印發之日起施行。


        相關解讀:
        掃一掃在手機打開當前頁
        国内精品久久久中文字幕